法则三：参观也是生产力。

很难想象，牛根生会把参观发展成品牌推广的核心武器。在蒙牛，任何一个团队，只要提前预约并带上有效证件，就可以到蒙牛工业园区参观。牛根生甚至在一次内部会议上说，“参观是最大的生产力。”

案例：伊利冰淇淋工厂一期工程时，时任负责人的牛根生就说“我不仅是盖厂，而且是给人看的。”回顾蒙牛品牌，牛根生说：蒙牛的成长，参观有一大份功劳。学者参观后，写进著作了;教师参观后，带进课堂了;外商参观后，投进股本了;记者参观后，播进媒体了;消费者参观后，买进产品了。把参观做到位，品牌将深刻地“烙”在消费者心里。

法则四：感动终端，就是要让品牌入眼、入手、入心。

销售终端是离消费者最近的地方，售后服务是离消费者心灵最近的地方，这是品牌的“最后一公里”。在所有的窗口部门中，人即品牌，品牌即人。

案例：2004年3月，蒙牛的黑色灾难月。恐吓分子四处邮寄恐吓信件，蒙牛产品屡遭封堵，一个月内，明明知道产品没问题，蒙牛却在全国三个地方globrand.com撤过三次货。牛根生认为：应对危机，除了公关技巧，最核心的一个“天条”是：始终把消费者的安全与健康放在第一位。

法则五：广告打造“玻璃品牌”，新闻打造“钻石品牌”。广告长于知名度，新闻长于美誉度。广告打造出来的是“玻璃品牌”，抗风险能力弱;新闻打造出来的是“钻石品牌”，抗风险能力强。历届央视标王中，“新闻腿短，广告腿长”的多遭厄运，而做过标王的蒙牛属于“双腿等长”企业。市场公认蒙牛擅长造势，其主要副产品就是新闻。

案例：SARS大面积爆发不久，蒙牛即与卫生部于2003年4月14日率先拍摄公益广告——动画片《怎样预防“非典”》，在当年同类广告中获综合排名第一位。

这就是蒙牛的奇怪战术。

编辑：candy