日前，一篇名为《康师傅：你的优质水源在哪里?》的文章把康师傅矿物质水推到浪尖，“水源门事件”就此引起。

此文章一经在网上流传，立刻闹得沸沸扬扬。昔日康师傅矿物质水消费者、“路见不平者”、竞争对手、各大媒体一齐把“矛头”对准康师傅，有口难辩的康师傅情急之下道出了行业潜规则：“大家都是这样做的，售价仅一两元一瓶不可能用矿泉水等天然水”，一句实话激起千层浪。

而康师傅有口难辨的把柄在于其新推出广告中的”优质水源“一说与实事相背，竞争对手、媒体、网友的“骂声”让康师傅成了水行业的”冤大头“，竞争对手农夫山泉市场部的陈文杰表示，“‘优质水源’指的是天然的、无污染的水源，康师傅矿物质水是城市自来水接出来的，那么 ‘优质水源’从何谈起呢?”

当诸多消费者得知康师傅广告宣传的“天然水源”实为自来水后，皆表示“让人恶心”，甚至有网友还质疑康师傅方便面质量........

21CN报道说：“康师傅水源门”事件已曝光整整一周，事态的发展却陷入了僵局。一方面，企业至今仍未就涉嫌虚假宣传这一核心问题给消费者一个合理解释;另一方面，工商部门也迟迟没有开始着手调查此事。对于自来水算不算“优质水源”这个问题，杭州市工商局广告处反问 《每日经济新闻》：“自来水就不是 ‘优质水源’了吗?”

众说纷纭之后，“水源门事件”又凸现了什么问题呢?

一、“水源门事件”主角康师傅----行业的“冤大头”

在“水源门事件”中，有人说康师傅是“冤大头”，也有人称其是罪有应得!

在消费者眼中，康师傅宣扬的“优质水源”已被证实是自来水!这已是不争的事实。从这一点来看，它是罪有应得!那么为何说其为“冤大头”呢?

首先，我们从水本身的属性与功能说起。水的化学名为H2O，最基本的功能就是维持人体代谢平衡，直白一点说就是解渴，而这一点也正是饮用水的最核心的价值。

按照马斯洛需求层次论，需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，而从水行业的诉求来看，最低满足层次是安全需求，也就是说，只要这种水能满足人们的生理需求，不会因为喝完水而生病，那就OK，对消费者来说，这样一个安全需求就达到了。而从需求层次论我们不难看出，安全需求是较低的需求，也是消费者的需求底线，而康师傅理性诉求的“优质水源”恰好处于安全需求这样一个层次，很显然，康师傅所谓的“优质水源”挑战了消费者的这个需求底线，从这点来看，康师傅-全 球 品 牌 网-面临消费者这样一个指责的处境，也是情理之中。并非所谓的消费者吃饱了撑的!另一方面，这个不符合实事的“优质水源”概念伴随着康师傅新广告一经打出，就已经落把柄于同行手中，有了这个把柄，“水源门事件”的产生只是一个时间早晚的问题。一个“优质水源”让自己成了此事件的主角，康师傅暗自叫冤!

其二，从产品诉求上来看，它运用了典型的USP策略，但USP理论强调“不能只对部品的吹嘘。每个广告一定要对广告信息接收者说”只要购买我们的产品，你将会得到特别的优惠”，很显然康师傅违背了这一原则。这是一个诚信的问题。而事实上，按照康师傅的的解释，此种不诚信行为不止其一家，康师傅真可谓“哑巴吃黄连”，而天网恢恢，疏而不漏!按照网友的话说叫“罪有应得”!