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媒体公关如何强化促销效果?

2008-04-09 19:52:12 [我来说两句( )] [字号: ]

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  实战案例:7月初,中关村某打印机厂商(以下简称A企业)借暑假期间将其一款中档喷墨打印机降到了900元以内的价格(899元),结果在很短的时间内,这款打印机的销售量提升了30%。半个月后,另一竞争对手(以下简称B企业)发现由于A企业的降价带来的销售量比上年同期减少了5%。面对这种竞争压力,B企业在经过内容讨论后,决定从7月底开始打出了888的暑期特惠价格,比A企业的还低了11元钱。结果,8月份B企业的打印机销售量比7月份增长了25%,相反,A企业8月份销售量比7月份下降了15%。9月份,各企业的销售水平逐渐地恢复到了正常的销售水平。

  这两家企业在产品的用户定位和正常销售量平时大致相当,因此,根据这两个企业的促销变化,我们可以看到下列变化:

  案例分析

  对任何一个A企业而言,增幅A的大小是促销成败的关键。影响增幅A的因素很多,其中包括了促销的幅度、促销的形式、用户群的价格敏感度等,所有这些必须在促销开始前做充分的分析。

  当促销活动确定下来,并将要开始执行的时候,促销信息的发布将成为促销成败的另一个关键点。

  现假设市场上有50万价格敏感型用户(他们会因为听到促销降价消息而购买打印机),这些用户中每个月有5%的用户有购买计划,并去市场上购买。在有媒体传播和无媒体传播的促销效果分析如下:

  1.无任何媒体传播情况:

  7月份A企业实施促销计划后,有5%的价格敏感用户(以下所指的用户均为价格敏感型用户)去市场购买电脑,这5%(2.5万)的价格敏感用户在市场中了解到A企业的促销后,有80%受价格的诱惑而放弃了其他品牌,购买了A企业的打印机。这意味着,7月份A企业的促销将带来2万的销售增量。
在没有任何媒体传播(广告/促销新闻)的情况下,有95%的价格敏感用户(47.5万)并不知道A企业的促销信息。这些用户的需求没有被触发。

  8月份, B企业实施了促销计划,尚未购买的价格敏感用户(47.5万)中同样有5%到市场购买电脑,他们选择打印机时80%(1.9万)选择了B企业的打印机。而与此同时,A企业促销对价格敏感用户的吸引力下降,销售量随之下降。

  结论:A企业与B企业促销效果大致相近(2万:1.9万)

  2.A企业有媒体传播(信息到达率50%)而B企业没有传播的情况:

  假设7月份A企业在促销期间通过媒体传播,把信息传递给了未去市场购机的用户(47.5万),信息到达率为50%,这些得知促销消息的人中有30%因此产生购买计划。于是,除没有媒体传播的2万销售增加外,媒体传播带来了一部分增量:7.1万(47.5万×50%×30%)。这样,促销带来了9.1万的销售增量。

   8月份B企业开始促销后,未购买的用户(40.9万)有5%(实际情况往往比它低)产生了购机计划,其中80%为因为价格原因购买了B企业的打印机,则将带来约1.6万销售增量。

  结论:A企业促销效果远好于B企业的促销效果(9.1万:1.6万)

3.A企业无媒体传播而B企业有传播的情况(信息到达率50%):

  A企业的促销结果与第一种情况相同(2万销售增量)。

  B企业除了到卖场的用户中带来的1.9万销售增量外,通过媒体把促销信息传递给了50%的7月未购机且8月未到场的用户((50万-2万)*95%=45.6万),其中有30%因此产生购买计划。于是,除到卖场带来的1.9万销售增量外,通过媒体传播又使销售增加了6.8万(45.6万*50%*30%)。这样B企业促销带来的销售增量为8.7万。

  结论:B企业促销效果远好于A企业的促销效果(8.7万:2万)

  4.A企业与B企业均做了效果相近的媒体传播(信息到达率50%):

  A企业7月份的促销效果与第2种情况一样,促销带来的销售增量为9.1万台。

  8月份B企业促销开始后,到卖场的的用户(40.9万*5%=2万)中80%购买B企业的打印机,带来销售增量1.6万。媒体传播使促销信息到达到20.5万(40.9万*50%=20.5万)用户中,其中30%(实际情况会更低,因为这些用户在上一轮A企业的促销中没有被说明改变购买计划)因此产生购买计划,则将带来6.2万销售增量。

  结论:A企业的促销效果好于A企业的促销效果(9.1万:7.8万)

  总的结论

  1) 良好的媒体传播将有效地提升产品促销的效果;
  2) 产品促销在时机、幅度、规模、传播都达到最佳的情况下,促销将收到意想不到的回报;
  3) 缺乏良好的传播支持,促销很可能反而成为对手致胜的契机;
  4) 简单以价格为导向的促销活动的效果可以用下列数学模型来描述:E=C×(P×F+(1-P)×I×A)
  E:促销带来的销售量增量;
  C:价格敏感的用户量;
  P:价格敏感用户中计划在促销期内购买的比例;
  I:媒体传播的信息到达率(0%-100%);
  A:因促销改变购买的用户比例;
  F:购买用户中,因促销改变品牌选择的比例。

  特定情况分析

  对传播工作没有做的促销,I趋近于“0”,因此,公式变为:E=C×P×F

  在理想化的传播状态下,所有用户都知道促销信息,I趋近于“1”,公式变为:E=C×(P×F+(1-P)×A)

  对于特定时间的特定市场所开展的特定促销,C、P、F、A均是常数,因此:E=f(I)  

  即促销结果取决于传播到达率,而且,根据上面的公式可以看到,E=f(I)是一个递增函数,这意味着随着传播工作中信息到达率的提高,促销效果越好。

  成本原则

  如果仅仅从促销的效果来考虑,企业期望“I”值趋向于“100%”,即所有的用户都知道促销的信息。但在实际操作中,促销效果并不是目标,企业利润指标才是关键。随着“I”值的提高,企业在传播中投入的成本也越来越高,这些成本不仅会逐步消食促销效果带来的利润,甚至成本的提高比利润的提高更快。

  因此,所有的促销信息传播必需是有节制的寻找一个较有利的平衡点,才能使促销的收益结果最好。

  另外,在同样的信息到达率下,传播成本的控制也相当重要,选择低成本,高效率的传播手段至关重要。

  在现有的传播中,主要的传播手段有广告、公关(软文)、直邮等方式,这些方式以电子直邮成本最低,但电子直邮对大众消费类产品不适合,一般很难找到有高覆盖率的数据库来做支撑。一般来说,广告的平均成本最高,因此,此类传播以媒体公关为重点,适当地辅以广告及直邮。

  而对于客户群较小的专业性产品而言,直邮常常具有更强的成本优势,因此可以考虑以直邮为重点。

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